GYIK

Időpont foglalás lehetséges online, illetve telefonon.

Az online bejelentkezés regisztrációhoz kötött.

Telefonon az alábbi adatokra van szükség a foglaláshoz:

• név
• születési dátum
• telefonszám
• emailcím

A sikeres foglalásról minden esetben email értesítő megy. 

A foglalást asszisztenseink ellenőrzik és jelzik Önnek, ha nem megfelelő (pl.: első vizit helyett kontrollt foglalt).

Legkésőbb az időpont előtt 24 órával.

Amennyiben valaki nem jelzi előre, hogy egy foglalt időpontban nem tud megjelenni, akkor más páciensünknek nem tudjuk felajánlani az adott időpontot.

Ezért a következő intézkedést hoztuk: aki nem jelzi legkésőbb 24 órával előbb a távolmaradását, a következő alkalommal a konzultációs díj mellé készenléti díjat is felszámolunk, ami a mindenkori távkonzultáció összege.

Időpontot lemondani 

• a honlapon az online bejelentkezés felületen, 
• emailben az info@endocare.hu címen, 
• vagy telefonon a +36 20 779 7350 számot felhívva lehetséges. 

SMS-ben nincs lehetőség az időpont lemondására vagy módosítására.

Intézményünkben 2 hónapos előjegyzéssel dolgozunk. Az időpontokat minden hónap 10-én 10 órakor nyitjuk, ha 10-e hétvégére, vagy ünnepnapra esik, előtte lévő munkanapon nyílnak és az online felületen tud bejelentkezni.

Ha lemaradt az időpontfoglalásról érdemes időnként ránézni az online felületre, mert a lemondott időpontok láthatóvá és foglalhatóvá válnak.

Fontos a 10 órás kezdés, mert néhány orvosunkhoz kb. 2-10 perc alatt telnek be az első vizites időpontok.

Időpont nyitások 2023-ban:

2023.07.10. – szeptemberi időpontok

2023.08.10. – októberi időpontok

2023.09.08. – novemberi időpontok

2023.10.10. – decemberi időpontok

2023.11.10. – 2024. januári időpontok

2023.12.08. – 2024. februári időpontok

Egy éven belül amikor a kezelőorvos indokoltnak látja, illetve amennyiben Ön szeretne jönni. 2 hónapos előjegyzéssel dolgozunk. Az időpontokat minden hónap 10-én 10 órakor nyitjuk, ha 10-e hétvégére, vagy ünnepnapra esik, előtte lévő munkanapon nyílnak.

Kezelési protokollunk és a kezelések minőségének biztosítása érdekében azon páciensek, akik nem voltak 1 éven belül személyes konzultáción, és nem volt ez idő alatt videó konzultációja sem, első vizites díjat számolunk fel, de foglalhatnak kontroll időpontot.

Amennyiben két éven belül nem történt személyes, vagy videókonzultáció, kérjük, első vizites időpontot foglaljanak.

Amennyiben nem sikerült első konzultációra időpontot foglalni az Önnek szimpatikus orvosunkhoz, következő időpontnyitáskor ismét lehetősége lesz a foglalásra. Intézetünkben 2 hónapos előjegyzéssel dolgozunk. Az időpontokat minden hónap 10-én 10 órakor nyitjuk, ha 10-e hétvégére, vagy ünnepnapra esik, előtte lévő munkanapon nyílnak. 

Más orvosunkhoz még találhat szabad időpontokat. Minden orvosunk inzulin-rezisztencia, PCO szindróma, meddőség (női és férfi), menstruációs zavarok, elhízás, cukorbetegség, pajzsmirigybetegségek, egyéb hormonzavarok, metabolikus szindróma, magas vérnyomás, fokozott szőrnövekedés, akné, hajhullás problémákban tud Önnek segíteni.

Érdemes időnként ránézni az online felületre, mert a lemondott időpontok automatikusan láthatóvá és foglalhatóvá válnak, így közelebbi időpont is foglalható.

Amennyiben az adott orvosnál nem járt 2 éven belül nem foglalhat kontroll időpontot első vizit helyett. Abban az esetben sem, ha van szabad időpont a választott orvoshoz. Ha mégis kontroll időpontra jelentkezne, ellenőrzést követően időpontját töröljük.

Néhány fontos információ az utalással történő fizetéshez:
– Utalni mindig csak a díjbekérő kézhezvétele után utaljon, mivel az utalás azonosításához a
közlemény rovatba be kell írnia a díjbekérő sorszámát. Ezt és az átutalás menetéről a
tájékoztatót emailben küldjük meg Önnek.
– Utalás előtt ellenőrizze a díjbekérőn szereplő adatokat, mert a számla ezek alapján fog
elkészülni. Amennyiben javításra van szükség ezt még utalás előtt jelezze intézetünk felé.
– Kérjük, hogy mindig a lehető leghamarabb utaljon, de legfeljebb 7 napon belül. Ez alól kivételt
képez ha laborvizsgálatot szeretne ezen módon fizetni, mivel ezt csak a vérvétel napján
10:00 teheti meg. Amennyiben a laborvizsgálat díj nem érkezik be számlánkra a vérvétel
napján reggel 10 óráig, a mintát nem áll módunkban továbbítani laborpartnerünknek, a vizsgálat
nem történik meg.
– Kérjük, hogy az utalásról mindig küldjön visszaigazolást – például képernyőkép
formájában – mert asszisztenseinknek nincs hozzáférésük az intézet bankszámlájához, így a
beérkezett utalásokat nem láthatják.

A távkonzultáció emailes levelezés a kezelőorvossal, vagy a dietetikussal.

Ezen a felületünkön történik a leletpótlás, a gyógyszer mellékhatás vagy esetleges más panasz konzultációja is.

A távkonzultációt az orvos vagy a dietetikus javasolja. Kivétel ez alól ha gyógyszer mellékhatásról szeretne beszámolni, illetve a várandósságot bejelenteni.

A távkonzultáció alapvetően díjköteles szolgáltatásunk, tekintettel arra hogy, a kezelőorvos vagy dietetikus szakmai munkát végez. Ez alól lehetnek kivételek (pl.: leletpótlás, teherbeesés bejelentése, gyógyszer mellékhatás jelzése stb.)

A távkonzultáció nem egyenlő a személyes megjelenéssel. Évente legalább egy személyes megjelenésre szükség van, hogy a folyamatosan gondozott páciens státuszát fenntartsa.

A távkonzultáció nem alkalmas aktív párbeszédre, ezért kérjük a komplexebb problémákkal személyesen vagy videó konzultáció formájában keresse fel orvosát.

A fizetéstől/továbbítástól számítva 7 munkanap áll rendelkezésére szakembereinknek a válaszadásra. Ez alól a kismamák és asszisztált reprodukciós kezelésben résztvevő pácienseink kivételt képeznek, számukra 3 munkanapos határidővel dolgoznak orvosaink.

Intézetünkben lehetőség van videó hívásban kapcsolatba lépni orvosainkkal és dietetikusainkkal.

Az első lépés, hogy személyes megjelenésre kell időpontot foglalni, mert a videó hívás minden esetben a foglalt időpontban történik.

Ezután távkonzultációs felületünkön vegye fel a kapcsolatot kollégáinkkal és jelezze, hogy foglalt időpontjában online konzultációt szeretne. Kérjük, hogy ezt legalább 3 munkanappal a foglalt időpont előtt tegye meg. A távkonzultációs felületen van lehetőség lelet csatolására, kizárólag PDF formátumban.

Ilyenkor a vizit díjának kiegyenlítéséhez minden esetben küldünk díjbekérőt, ezért kérjük előre ne utaljon.

A videó konzultációkhoz a ZOOM rendszert használjuk és linket biztosítunk a rendszerbe való belépéshez.